Häufig gestellte Fragen
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Die Versandkosten werden an der Kasse auf Grundlage Ihrer Lieferadresse und der Bestellgrösse berechnet. Vollständige Informationen zu Lieferzeiten und Bearbeitung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, Montag-Freitag. Nach dem Versand dauert die Lieferung je nach Ihrem Standort in der Regel 4-6 Werktage. Vollständige Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, die Originaletiketten müssen angebracht sein und die Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden. Die vollständigen Bedingungen sind in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@natylia.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir führen Sie durch den Rücksendeprozess. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
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Wir bieten mehrere sichere Zahlungsoptionen an, darunter Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay sowie Shop Pay. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite Zahlungsoptionen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen.
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Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@natylia.com. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
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Sie erreichen uns per E-Mail unter info@natylia.com oder telefonisch unter +31 6 43 55 11 16. Wir bemühen uns, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
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