Politique de confidentialité

Chez Natylia, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre droit à la vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre boutique ou y effectuez un achat à l'adresse https://natylia.com/.

Nos pratiques en matière de données sont conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD), c'est-à-dire au règlement (UE) 2016/679, ainsi qu'à la législation nationale applicable en matière de protection des données.

Article 1 : Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique, nous collectons les informations personnelles que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, dans le cadre du processus d'achat et de vente. Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de mieux comprendre votre navigateur et votre système d'exploitation.

E-mails commerciaux : avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant de nouveaux produits, des promotions et des actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail commercial.

Article 2 : Consentement

Comment donnez-vous votre consentement ? Lorsque vous nous communiquez des informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre paiement, passer une commande, organiser une livraison ou traiter un retour, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces informations pour cette seule finalité. Si nous avons besoin de vos informations pour une autre finalité, par exemple à des fins commerciales, nous vous demanderons préalablement votre consentement explicite.

Comment retirer votre consentement ? Si vous changez d'avis après avoir accepté de recevoir des communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse info@natylia.com ou en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Article 3 : Communication des données

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande (par exemple les prestataires de paiement et les partenaires de livraison) ou lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les prestataires tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de traiter vos données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Article 4 : Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : traitement nécessaire pour finaliser votre achat et livrer votre commande.
Intérêts légitimes : amélioration de notre boutique, prévention de la fraude et garantie de la sécurité.
Consentement : pour les communications commerciales, lorsque vous avez donné votre accord.
Obligation légale : lorsque la loi nous impose de traiter des données.

Article 5 : Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou lorsque la loi l'exige. Les enregistrements de commandes et de transactions sont généralement conservés pendant une durée pouvant aller jusqu'à 7 ans à des fins de comptabilité et de conformité légale.

Article 6 : Services tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce en ligne. La politique de confidentialité de Shopify est disponible à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy. Les prestataires tiers tels que les passerelles de paiement et les partenaires d'expédition disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter. Notre site web peut également utiliser Google Analytics pour analyser le trafic et améliorer nos services.

Article 7 : Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ne soit sûre à 100 %, nous appliquons les meilleures pratiques du secteur pour protéger vos données.

Article 8 : Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner et améliorer notre site, mémoriser vos préférences et analyser son utilisation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement aux cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Article 9 : Vos droits

Conformément au RGPD (règlement (UE) 2016/679), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander que nous corrigions les données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
Droit à la limitation : vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous traitons vos données.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@natylia.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Clients de l'Union européenne : si vous résidez dans l'Union européenne et que vous avez des préoccupations quant à la manière dont nous traitons vos données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), l'autorité de contrôle indépendante chargée de la protection des données en France. Vous pouvez contacter la CNIL à l'adresse www.cnil.fr.

Clients de l'UE : si vous résidez dans l'UE, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre pays.

Article 10 : Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous informerons par e-mail des modifications importantes dans la mesure du possible.

Contact : pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info@natylia.com.