Domande frequenti

La spedizione è a pagamento?

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna e alle dimensioni dell'ordine. Per tutti i dettagli su tempi di consegna ed elaborazione, consultare la Politica di spedizione.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì). Dopo la spedizione, la consegna richiede in genere 4-6 giorni lavorativi, a seconda della località. Per tutti i dettagli, consultare la Politica di spedizione.

È possibile restituire un articolo?

Sì. Può restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, con le etichette originali attaccate e nella confezione originale. Le condizioni complete sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso.

Come posso avviare un reso?

Per avviare un reso, contattarci via e-mail all'indirizzo info@natylia.com indicando il numero d'ordine. Verremo guidati attraverso la procedura di reso. Le istruzioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica di restituzione e rimborso.

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo diverse opzioni di pagamento sicure, tra cui Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. L'elenco completo è disponibile nella nostra pagina Opzioni di pagamento.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione dell'ordine si riceverà un numero di tracciamento via e-mail. È inoltre possibile tracciare l'ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di tracciamento dell'ordine.

È possibile annullare l'ordine?

Per annullare l'ordine, contattarci all'indirizzo info@natylia.com il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, l'annullamento non è più possibile.

Come posso contattarvi?

Può contattarci via e-mail all'indirizzo info@natylia.com oppure per telefono al numero +31 6 43 55 11 16. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Orari di apertura: lunedì-venerdì, 9:00-17:00 (GMT)