Politica de livrare

La Natylia depunem eforturi pentru ca dumneavoastră să primiți comanda cât mai rapid și mai sigur posibil. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de livrare înainte de a plasa comanda.

Informații esențiale

Timp de procesare: 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri)
Termen de livrare: 4-6 zile lucrătoare de la expediere
Costuri de livrare: Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și de dimensiunea comenzii.
Ora limită pentru comenzi: 15:00 GMT

Procesarea comenzii

După plasarea comenzii și confirmarea plății, vom începe procesarea acesteia. Veți primi un e-mail de confirmare la scurt timp după plasarea comenzii, urmat de un e-mail de confirmare a expedierii, cu informații de urmărire, după ce coletul a fost expediat.

Urmărirea comenzii dumneavoastră

După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire prin e-mail. Puteți urmări comanda oricând prin intermediul paginii noastre de urmărire a comenzii.

Întârzieri

Deși ne propunem întotdeauna să livrăm în intervalul estimat, pot apărea ocazional întârzieri din cauza unor circumstanțe independente de voința noastră, precum întârzieri ale curierului, procesarea vamală sau condiții meteorologice nefavorabile. Natylia nu poate fi trasă la răspundere pentru astfel de întârzieri, dar va face întotdeauna tot posibilul pentru a vă ține la curent.

Adresă incorectă

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă în momentul plasării comenzii. Natylia nu poate fi făcută răspunzătoare pentru întârzieri sau pierderi cauzate de o adresă incorectă furnizată de client.

Livrări în țara dumneavoastră

Toate comenzile expediate în țara dumneavoastră includ TVA la finalizarea comenzii, astfel încât nu apar costuri neașteptate la sosirea coletului. Termenele de livrare și urmărirea se aplică așa cum este descris mai sus.

Dacă aveți întrebări despre livrare, ne puteți contacta la info@natylia.com.

Contact

Dacă aveți întrebări despre coletul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la info@natylia.com.
Program de lucru: luni-vineri, 9:00-17:00 (GMT)