Zásady dopravy

Ve společnosti Natylia se snažíme doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejspolehlivěji. Před zadáním objednávky si prosím pozorně přečtěte naše zásady dopravy.

Základní informace

Doba zpracování: 1-2 pracovní dny (pondělí-pátek)
Doba doručení: 4-6 pracovních dnů od odeslání
Doprava zdarma: dostupná pro všechny objednávky v Česku.
Uzávěrka objednávek: 15:00 CET/CEST

Zpracování objednávky

Jakmile je vaše objednávka zadána a platba potvrzena, začneme ji zpracovávat. Krátce po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail a po odeslání balíku následně e-mail s potvrzením odeslání a informacemi o sledování zásilky.

Sledování vaší objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky. Svou objednávku můžete kdykoli sledovat na naší stránce pro sledování objednávky.

Zpoždění

Vždy se snažíme doručit v odhadovaném termínu, ale občas může dojít ke zpožděním způsobeným okolnostmi mimo naši kontrolu, například zpožděním přepravce, celním řízením nebo nepříznivým počasím. Natylia nemůže být za taková zpoždění odpovědná, ale vždy se vynasnažíme vás průběžně informovat.

Nesprávná adresa

Při zadávání objednávky se prosím ujistěte, že je vaše doručovací adresa správná. Natylia nenese odpovědnost za zpoždění nebo ztráty způsobené nesprávnou adresou, kterou zákazník uvedl.

Doručení do vaší země

Ceny zahrnují DPH již při placení, takže při doručení vaší zásilky vás nečekají žádné nečekané poplatky. Doba doručení a sledování zásilky se řídí výše uvedeným popisem.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně doručení, neváhejte nás kontaktovat na info@natylia.com.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vaší zásilky, kontaktujte nás na info@natylia.com.
Pracovní doba: pondělí až pátek, 9:00-18:00 (CET/CEST)