Perguntas frequentes

O envio tem custos?

Os custos de envio são calculados no checkout com base na morada de entrega e no tamanho da encomenda. Para informações completas sobre prazos de entrega e processamento, consulte a nossa Política de Envio.

Quanto tempo demora a entrega?

As encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis (segunda a sexta-feira). Após a expedição, a entrega demora normalmente 4-6 dias úteis, consoante a sua localização. Para informações completas, consulte a nossa Política de Envio.

Posso devolver um artigo?

Sim. Pode devolver artigos elegíveis no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devem estar por usar, por lavar, com as etiquetas originais coladas e na embalagem original. As condições completas estão descritas na nossa Política de Devolução e Reembolso.

Como posso iniciar uma devolução?

Para iniciar uma devolução, contacte-nos por e-mail através de info@natylia.com e indique o número da encomenda. Acompanhá-lo-emos ao longo do processo de devolução. Pode consultar as instruções detalhadas na nossa Política de Devolução e Reembolso.

Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecemos várias opções de pagamento seguras, incluindo Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Pode consultar a lista completa na nossa página de Opções de pagamento.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Depois de a encomenda ser enviada, receberá um número de seguimento por e-mail. Pode também acompanhar a encomenda em qualquer momento através da nossa página de seguimento de encomendas.

Posso cancelar a minha encomenda?

Se pretender cancelar a sua encomenda, contacte-nos através do e-mail info@natylia.com o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda ser expedida, já não é possível cancelá-la.

Como posso contactá-los?

Pode contactar-nos por e-mail através de info@natylia.com ou por telefone através do número +31 6 43 55 11 16. Procuramos responder a todos os pedidos de informação no prazo de 24 horas em dias úteis.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, 9:00 - 17:00 (GMT)