Política de Envio

Na Natylia, trabalhamos para que a sua encomenda chegue o mais depressa e com a maior fiabilidade possível. Leia atentamente a nossa política de envios antes de efetuar a encomenda.

Informações essenciais

Prazo de processamento: 1-2 dias úteis (segunda a sexta-feira)
Prazo de entrega: 4-6 dias úteis após a expedição
Custos de envio: Os custos de envio são calculados ao finalizar a compra, com base na morada de entrega e na dimensão da encomenda.
Hora limite para encomendas: 15:00 GMT

Processamento de encomendas

Depois de a encomenda ser efetuada e o pagamento confirmado, iniciaremos o seu processamento. Receberá um e-mail de confirmação pouco depois de efetuar a encomenda, seguido de um e-mail de confirmação de envio com as informações de seguimento assim que a encomenda for expedida.

Seguimento da encomenda

Depois de a encomenda ser enviada, receberá um número de seguimento por e-mail. Pode acompanhar a encomenda em qualquer momento através da nossa página de seguimento de encomendas.

Atrasos

Embora procuremos sempre entregar dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a circunstâncias alheias ao nosso controlo, como atrasos da transportadora, processamento aduaneiro ou condições meteorológicas adversas. A Natylia não pode ser responsabilizada por esses atrasos, mas fará sempre o possível para manter o cliente informado.

Morada incorreta

Certifique-se de que a morada de entrega está correta no momento da encomenda. A Natylia não pode ser responsabilizada por atrasos ou perdas causados por uma morada incorreta indicada pelo cliente.

Entregas no seu país

Todas as encomendas enviadas para o seu país incluem IVA ao finalizar a compra, pelo que não há encargos inesperados quando a encomenda chega. Os prazos de entrega e o seguimento aplicam-se conforme descrito acima.

Se tiver alguma questão sobre a sua entrega, contacte-nos através do e-mail info@natylia.com.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre o seu envio, contacte-nos através do e-mail info@natylia.com.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, 9:00-17:00 (GMT)